咨询投诉

一、声明：

大蓝游戏平台（大蓝游戏）一直坚持以“分享精品，传递快乐”为宗旨，致力于打造精品游戏平台，同时也是竭力给玩家营造一个优质绿色的游戏环境，确保所有玩家能够得到良好的游戏乐趣与体验，也希望玩家都能够在游戏内找到属于自己的归属感，闯出自己的一片天地，为保障绿色游戏交流环境，需要广大玩家们共同恪守以下规则：

（1）禁止作弊行为，包含但不限于使用外挂、修改器、第三方插件、漏洞等手段破坏游戏平衡、影响他人游戏体验；

（2）禁止非法言论，包含但不限于政治、宗教、地域、灾难等相关事件鼓吹谣传；

（3）禁止虚假诈骗，包含但不限于广告、代充、代练、返利等；

（4）禁止不文明行为，包含但不限于辱骂、淫秽色情、恶意刷屏等；

对于违反以上游戏行为的玩家，官方将对其游戏账号、角色，按照情节严重程度进行警告、禁言、封禁、永久封禁等处罚，希望各位玩家在享受游戏乐趣同时能够恪守规则，共同守护绿色游戏环境。

二、投诉举报：

        对于不遵守游戏规则的玩家，游戏内系统会定期检测交流环境并对违规现象进行清理和处罚。同时，也邀请广大玩家对游戏环境进行监督和举报，如发现违反绿色环境声明中的违规违法现象，可按照以下方式进行举报投诉：

1）投诉渠道

①游戏内反馈：游戏内，点击屏幕左侧悬浮框-【客服帮助】-【在线客服】按钮即可；

②官网反馈：大蓝游戏官网游戏中心（https://m.aidalan.com/ucenter/contactUs）-点击底部【联系我们】-【在线客服】按钮即可；

③邮箱投诉：填写并发送投诉登记表到邮箱【onlinech@aijinfei.com】即可；

2）投诉流程

3）投诉方式

①游戏反馈：游戏内，点击屏幕左侧悬浮框-【客服帮助】-【在线客服】按钮即可咨询投诉，结果会通过游戏信件/直接回复进行回复；

②官网反馈：大蓝游戏官网游戏中心（https://m.aidalan.com/ucenter/contactUs）-点击底部【联系我们】-【在线客服】按钮即可，结果会通过游戏信件/直接信息进行回复；

③邮箱投诉：下载【大蓝游戏投诉信息登记表.docx】并填写信息，发送到邮箱onlinech@aijinfei.com，结果会通过邮箱信件进行回复；

注：如图片/视频较多较大，可放在信件正文的附件中进行发送；

4）处理时限

处理时限为3-7个工作日。