咨询投诉

、声明:

大蓝游戏平台(大蓝游戏)一直坚持以“分享精品,传递快乐”为宗旨,致力于打造精品游戏平台,同时也是竭力给玩家营造一个优质绿色的游戏环境,确保所有玩家能够得到良好的游戏乐趣与体验,也希望玩家都能够在游戏内找到属于自己的归属感,闯出自己的一片天地,为保障绿色游戏交流环境,需要广大玩家们共同恪守以下规则:

1)禁止作弊行为,包含但不限于使用外挂、修改器、第三方插件、漏洞等手段破坏游戏平衡、影响他人游戏体验;

2)禁止非法言论,包含但不限于政治、宗教、地域、灾难等相关事件鼓吹谣传;

3)禁止虚假诈骗,包含但不限于广告、代充、代练、返利等;

4)禁止不文明行为,包含但不限于辱骂、淫秽色情、恶意刷屏等;

对于违反以上游戏行为的玩家,官方将对其游戏账号、角色,按照情节严重程度进行警告、禁言、封禁、永久封禁等处罚,希望各位玩家在享受游戏乐趣同时能够恪守规则,共同守护绿色游戏环境。

 

二、投诉举报:

        对于不遵守游戏规则的玩家,游戏内系统会定期检测交流环境并对违规现象进行清理和处罚。同时,也邀请广大玩家对游戏环境进行监督和举报,如发现违反绿色环境声明中的违规违法现象,可按照以下方式进行举报投诉:

1)投诉渠道

①游戏内反馈:游戏内,点击屏幕左侧悬浮-【客服帮助】-【在线客服】按钮即可;

②官网反馈:大蓝游戏官网游戏中心(https://m.aidalan.com/ucenter/contactUs)-点击底部【联系我们】-【在线客服】按钮即可;

③邮箱投诉:填写并发送投诉登记表到邮箱【kefubu@lechugames.com】即可;


2)投诉流程

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3)投诉方式

 

①游戏反馈:游戏内,点击屏幕左侧悬浮-【客服帮助】-【在线客服】按钮即可咨询投诉,结果会通过游戏信件/直接回复进行回复;

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②官网反馈:大蓝游戏官网游戏中心(https://m.aidalan.com/ucenter/contactUs)-点击底部【联系我们】-【在线客服】按钮即可,结果会通过游戏信件/直接信息进行回复;

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③邮箱投诉:下载【大蓝游戏投诉信息登记表.docx】并填写信息,发送到邮箱kefubu@lechugames.com,结果会通过邮箱信件进行回复;

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注:如图片/视频较多较大,可放在信件正文的附件中进行发送;


4)处理时限

 

处理时限为3-7个工作日。